Si eres un líder de un grupo de trabajo — es decir, si eres un manager — tu trabajo más importante es ayudar aquellas personas a tu alrededor a desarrollar su potencial.
Tu éxito como manager está vinculado a tu capacidad de trabajar con las personas que son tu equipo de trabajo. Como parte importante de tu trabajo, necesitas ayudarles a convertir su potencial en capacidades concretas que les ayuden a realizar mejor su labor, día a día. En otras palabras, necesitas desarrollar la habilidad de convertirte en el coach de tu equipo de trabajo. De esta capacidad dependerá mucho tu crecimiento profesional.
La capacidad de colaboración: ¿para qué desarrollarla?
En un mundo híper-competitivo, la colaboración es una capacidad básica para alcanzar los objetivos que quieres lograr. Sin la participación de las personas que forman un grupo de trabajo, no hay forma de que puedas lograr buenos resultados de manera sostenible.
Para ser un manager efectivo, tienes que ser un gran coach. Tu crecimiento profesional está vinculado al crecimiento y desarrollo de las personas con las que trabajas.
Del mismo modo, crear sinergia con tu equipo de trabajo en realidad no es una opción, sino una necesidad. Cultivar la colaboración abierta y sincera es fundamental en el éxito de todo equipo. El desempeño colectivo es mayor que el desempeño individual de las personas que conforman el equipo; y, por tanto, una de las responsabilidades primarias de un manager es fomentar en el equipo la capacidad de lograr resultados de manera grupal, como un todo integrado.
Entonces, ¿qué significa ser “coach” de tu equipo?
Ser coach de tu equipo significa cultivar la capacidad de trabajar “lado a lado” con las personas para maximizar sus capacidades.
Significa cultivar en ellos la confianza, la seguridad, los hábitos y el mindset de aprendizaje, disciplina, constancia y mejora continua.
El objetivo de ser el coach de tu equipo es doble. Por una parte, buscamos el crecimiento de todo el equipo. Y, también, buscamos el crecimiento de cada miembro individual, convirtiendo su talento en el desarrollo sostenido de nuevas competencias que le ayuden a realizar mejor su trabajo y prosperar profesionalmente.
Necesidades básicas de un equipo de alto desempeño
Ahora te proponemos algunas ideas que te ayudarán a ser más efectivo en tu papel como coach.
En cada uno de los puntos que siguen, te sugerimos hacer una breve pausa y preguntarte: ¿actualmente mi equipo tiene satisfecha esta necesidad básica? Y, si no es así, ¿qué puedo hacer para comenzar a cultivarla?
Sin más preámbulo, comencemos.
Seguridad psicológica
Las personas del equipo de trabajo deben sentirse seguras emocionalmente.
Para que esto sea posible, ellos deben sentirse convencidos de que cuentan con ciertas garantías básicas. Por ejemplo:
- El poder hacer su trabajo con libertad.
- Saber que pueden expresar sus ideas abiertamente.
- Poder tomar decisiones que corresponden a la naturaleza de su trabajo.
- Saber que su trabajo está firme y seguro.
Sin seguridad psicológica, las personas se limitarán en su trabajo a cumplir órdenes. Sentirán ese temor de ser reprendidas, sancionadas o despedidas si no muestran estar de acuerdo con las ideas del líder o con las ideas de las otras personas en el grupo.
La seguridad psicológica facilitará la discusión de problemas, el flujo de ideas y la toma de decisiones. Facilitará que exista una atmósfera de apertura, confianza y colaboración entre las personas del equipo y el líder.
Claridad de propósito
El manager o líder de un grupo, necesita construir una visión, orientar el trabajo de las personas del equipo hacia una meta común. Debe darle propósito al trabajo diario de las personas. Un buen manager ayuda a su equipo a visualizar cómo su trabajo ayuda al logro de los objetivos más grandes de la organización y del área.
La claridad de propósito será la guía que les ayudará a las personas a pensar, construir ideas, ser creativas, ser innovadoras en sus trabajos. Las personas sentirán que son responsables de crear sus objetivos y trabajar para producir los resultados que se esperan a su nivel. Serán proactivas en aportar al trabajo colaborativo, y se enfocarán en ir logrando los objetivos esperados de su área y de la empresa.
Significado del trabajo
El trabajo es una fuente de satisfacción y felicidad en las personas… siempre y cuando este trabajo les produzca la sensación de que están creando algo valioso con sus talentos y esfuerzo diario.
En todo momento, las personas necesitan saber cuáles son los resultados que necesitan producir para ayudar al equipo a lograr sus objetivos colectivos. Cuando saben que están aportando con sus talentos al logro de metas importantes que ayudan a la empresa, a los clientes y a la sociedad en general, las personas se cargan de energía, entusiasmo y motivación.
Confianza en las capacidades del equipo
Como manager o líder de un grupo, necesitas tener confianza en las personas de tu equipo de trabajo. Es indispensable que transmitas a las personas esa confianza en ellos.
Así también, las personas necesitan creer y confiar en ti. Necesitan saber que, como su líder o manager, tú les ayudarás en su trabajo, en sus carreras y en su desarrollo profesional.
También es importante que construyas un ambiente de trabajo en donde las personas tengan confianza en el resto del equipo. Debes fomentar que exista la comunicación y la colaboración; que cada quién esté dispuesto a brindar su ayuda a los demás.
En resumen, el equipo necesita confiar en que, juntos, tienen los conocimientos, las habilidades y las capacidades necesarias para lograr los resultados que se esperan de ellos. En lo individual y en lo colectivo.
Impacto en los resultados de la empresa
Una de tus responsabilidades más importantes como manager o líder, es conocer y comprender la visión y los objetivos de la empresa. Saber qué quiere lograr la organización.
De este modo, tú como manager podrás ser creativo y establecer objetivos personales y colectivos que contribuyan al logro de los objetivos de la empresa.
Una vez que hayas creado tus objetivos como manager para el área, el siguiente paso es realizar el alineamiento o “cascadeo” de los objetivos de todo el equipo.
Aunque el alineamiento de objetivos es un tema complejo, en resumen lo puedes realizar en unos cuántos pasos:
- Comparte con el equipo la visión y los objetivos del negocio. Ayúdales a que comprendan estos objetivos.
- Asiste a las personas en la creación de sus propios objetivos y los resultados esperados de sus puestos de trabajo.
- Una vez logrado esto, ayúdales a comunicar sus objetivos al resto del equipo.
Así existirá en todo el equipo una consciencia común de que cada quién está contribuyendo, desde su posición, a que se logren los objetivos y resultados del área en la que trabajan. Las personas se sienten inspiradas y motivadas cuando perciben que su trabajo es importante; es decir, cuando perciben que su trabajo les ayuda a aprender y a crecer, que ayudan a otros a lograr sus objetivos y que su trabajo contribuye al avance de los objetivos de la empresa.
En conclusión
Lo que distingue a un gran líder de un grupo es su capacidad de hacer sinergia con las personas a su alrededor. Para ser un buen coach de tu equipo de trabajo, recuerda la importancia de fomentar la seguridad psicológica de las personas. Mantén una comunicación frecuente con el equipo acerca de los objetivos del área y cómo éstos se construyen con el trabajo de cada quien. Finalmente, cultiva una atmósfera de confianza y colaboración entre las personas, y pon especial cuidado en que exista un buen alineamiento de objetivos en el equipo. De este modo, lograrás mejorar de manera sostenible no solamente el desempeño de tu área, sino también el tuyo propio y el de las personas que trabajan contigo.
