Como te comentaba anteriormente, hoy en día es fundamental que un gerente o líder no se vea a sí mismo como el jefe de su equipo de trabajo, sino como su coach.
Recordemos las diferencias entre una cosa y la otra:
- Ser jefe no tiene ningún mérito en sí; sólo viene con el puesto.
- El jefe cree que los demás están ahí para cumplir con lo que él les mande.
- Por la complejidad de su puesto, el jefe encuentra gran dificultad para sobrevivir en un entorno VUCA (caracterizado por la Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad).
- Ser coach significa dar apoyo, soporte y acompañamiento a las personas que yo dirijo.
- El coach crea una experiencia del empleado positiva y sana.
- El coach ayuda a las personas a comprender su contribución a los objetivos del grupo y de la empresa.
- El coach sabe balancear correctamente la estrategia, la operación y las personas.
Entonces, si deseas ser un líder de excelencia (cual sea tu puesto) y construir una carrera profesional próspera y sólida, necesitas aprender a convertirte en un líder coach.
Por tanto, el día de hoy, desde mi experiencia como consultor en desempeño y desarrollo organizacional, te compartiré lo que considero como el primer paso para que tú puedas avanzar en ese camino.
Antes que nada: establece tu mindset
Mindset es un término que en inglés significa “mentalidad”. Proviene de dos palabras: mind, que quiere decir “mente”, y set, que es la forma en que algo está colocado.
Para convertirte en un líder coach, primero necesitas “colocar” o posicionar tu mente de la mejor manera. La primera decisión que necesitas hacer es la de querer cambiar. Este es un paso difícil. Nos exige reconocer con franqueza nuestras propias limitaciones y admitir ante nosotros mismos que queremos aprender un modo mejor de hacer las cosas.
Sin embargo, sin ese primer paso, no hay forma de que alguien pueda lograr el cambio más pequeño.
Una vez que hayas tomado esa decisión—querer ajustar tu estilo de dirección y desarrollar las competencias de un líder coach—verás que el cambio en sí no es tan difícil como lo parecía en tu mente antes de ponerte en acción. Desde luego que necesitarás trabajar, disciplina, aprender algunas cosas nuevas, desaprender otras, tomar tus riesgos de comenzar a poner en práctica lo que vas aprendiendo aún cuando no tienes completamente dominado el tema. Necesitarás valor, coraje, confianza y constancia. Pero si tienes el mindset correcto, cualquier cosa se puede lograr.
Comencemos con el primer punto de enfoque que necesitarás practicar para ser un excelente gerente o líder coach: cómo establecer los objetivos de tu equipo.
El establecimiento de objetivos: hazlo desde la raíz.
La mayoría de los líderes y gerentes, al iniciar un ciclo de objetivos, olvidan el paso más fundamental del proceso.
El proceso de construir un alto desempeño comienza con poner en práctica los tres primeros hábitos recomendados por Stephen Covey en su famosa obra, Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva:
- Iniciar con el fin en mente (establecer dirección).
- Poner primero lo primero (establecer prioridades).
- Ser proactivo.
Antes de establecer los objetivos del equipo, hay que tener claro cuáles son las expectativas de desempeño. Y para esto, necesitarás tener claro para ti, cuáles son los objetivos que quieres lograr. Como un recurso suplementario, te recomiendo que leas mi guía sobre cómo diseñar tu puesto de la manera correcta.
Para tener claridad sobre tus propios objetivos, necesitarás conocer primero:
- Qué esperan de ti los clientes.
- Qué espera de ti tu supervisor directo.
Esto te ayudará a más claro cuáles son los objetivos y los resultados que se espera que tú logres. Una vez que tengas esta dirección de los entregables de tu puesto, necesitarás compartir con el equipo de trabajo esa dirección. Explícales el contexto de negocio de la importancia que tiene su trabajo y los resultados que producirá para el equipo y para la organización. Esto te ayudará a lograr que exista una conexión en la mente de las personas; comprenderán qué significa su trabajo para la empresa y esto puede ser muy motivante para ellos.
La gente que trabaja contigo espera que tú les proveas la dirección, guía y ayuda para saber qué se espera de sus trabajos y qué tienen que hacer para lograrlo.
Una vez que tenemos colocado este fundamento—que todos entiendan cuál es la contribución que la empresa espera de ellos—entonces podemos abordar la construcción de objetivos con la metodología que se maneje en tu organización. Si no tienes aún una metodología para tu propio equipo, te recomiendo que utilices la metodología OKR para la gestión dinámica de tus objetivos. En DEO Consultores, hemos diseñado la aplicación Genius como una solución en la nube para ayudarte a administrar tus objetivos.
Esto concluye el primer paso de aprender a ser un líder coach. En artículos posteriores de esta serie, te iré compartiendo los demás elementos de esta travesía. Si te gustaría recibir un acompañamiento personalizado para que puedas potenciar tus capacidades gerenciales y profesionales como gerente, envíanos un mensaje; en DEO Consultores, te ofrecemos el servicio de coaching ejecutivo y podremos diseñar un plan especializado para tus metas y necesidades.
