Hemos hablado en otros artículos acerca del proceso para ayudarte a mejorar tu liderazgo y lograr tus objetivos o proyectos en tu rol como gerente.
Haciendo un poco de repaso, el proceso comienza con el establecimiento de una dirección; es decir, primero determinas los objetivos a lograr y los comunicas a las personas. Después, vas teniendo conversaciones con tu equipo para hacer ajustes a sus roles y conversaciones de check-in para conocer el avance logrado.
Ahora, vamos a explorar la conversación de revisión del progreso.
En resumen, esta conversación:
- Es formal.
- Tiene una duración de 30 – 60 minutos.
- Requiere una preparación previa de parte del líder.
Todo empieza con un “mindset” de liderazgo: De jefe a coach
Hoy día, las personas quieren trabajar con líderes que les ayuden a aprender y a crecer. Esperan que el líder les provea retroalimentación de calidad que les ayude a mejorar su trabajo. Desean que el líder los acompañe en su desarrollo profesional.
En otras palabras, los profesionales de hoy esperan que su gerente sea un coach, y no simplemente un administrador o manager. Quieren que su supervisor directo les ayude a:
- Tener una dirección y un propósito claro en su trabajo.
- Tener una idea concreta del por qué están trabajando y por qué es importante y trascendente el trabajo que realizan.
Uno de los entregables más importantes del líder es establecer la dirección, determinar los objetivos / metas a lograr y coordinar el trabajo de las personas para lograr esos objetivos. De ahí la importancia de revisar el progreso con frecuencia y de forma efectiva.
Revisiones de progreso: ¿Para qué?
Con esto en mente, tus conversaciones de revisión de progreso deben ayudarte a cumplir los siguientes requerimientos:
- Administrar el progreso de los objetivos y resultados a lograr a través del tiempo.
- Hacer los ajustes que sean necesarios para superar desviaciones y obstáculos.
- Cuidar y mejorar la calidad de tu ejecución durante la operación del trabajo cotidiano.
- Revisar la calidad del progreso a medida que el equipo avanza.
- Identificar problemas y dificultades que vayan emergiendo.
- Revisar las prioridades.
- Asignar recursos
- Proveer retroalimentación o feedback a las personas.
- Observar y reconocer los éxitos logrados.
Este último punto es vital. Reconocer los éxitos de las personas te ayudará a mantener la motivación, el compromiso y la responsabilidad del equipo. Celebrar los logros es una competencia esencial que un líder necesita cultivar.
El proceso: ¿Cómo se hace una conversación de revisión de progreso?
La revisión del progreso de objetivos y resultados se realiza en periodos mensuales, trimestrales, semestrales y anuales. Mi recomendación es que si quieres ganar velocidad de hacer ajustes y ser más ágil en identificar posibles desviaciones, realices esta revisión cada mes.
Es conveniente, además de tener una revisión mensual del progreso, que realices una revisión del periodo trimestral. Así podrás tener una perspectiva más amplia acerca de cómo se está progresando en los objetivos por parte del equipo.
Se inicia el proceso informando a las personas (durante la conversación de establecimiento de expectativas), que cada mes se revisará el progreso de los objetivos, y que al final de cada trimestre se realizará una evaluación de ese periodo. Lo que se espera de la persona es que lleve un tipo de gestión formal de sus objetivos, registre su progreso regularmente y determine con cierta objetividad el porcentaje de logro alcanzado.
(Existen diferentes metodologías para la gestión formal de objetivos. Aquí en DEO, ponemos a tu disposición nuestra plataforma en la nube para administrar objetivos con el método OKR.)
Durante la revisión del progreso, las personas presentan su avance y los resultados logrados durante el periodo.
Es importante mantener un ambiente de confianza, respeto y seguridad psicológica. Si quieres que las personas sean más sinceras y abiertas en reportar su progreso real, es vital que confíen en ti como líder y que confíen también en sus compañeros de trabajo.
En resumen: Liderazgo es dirigir el progreso mediante el diálogo
Tener dirección es solo el principio del proceso en la construcción de un equipo de alto desempeño. Una vez establecidos los objetivos, entras a la fase de ejecución, en la cual las conversaciones de Ajuste Rápido y de Check-in te ayudarán a mantener a las personas enfocadas en el trabajo a realizar.
La conversación de Revisión del Progreso, se hace al terminar el mes y el trimestre. Esto te ayudará a conocer dónde se encuentran las personas en el progreso de sus objetivos. También les ayudará a ellos a ser conscientes en dónde se encuentra el avance logrado de su trabajo.
Este proceso te ayudará crear algo que se llama “accountability” (compromiso y responsabilidad). Esto es clave en el proceso de crecimiento, desarrollo y mejora continua de las personas.
